Política de reembolsos

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, podés revocar la contratación de un plan pago dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde el primer cobro, sin necesidad de dar motivo y sin costo alguno.

Este derecho es irrenunciable y aplica a la primera contratación de cada plan, tanto mensual como anual. Ejercerlo devuelve el importe completo de ese cobro, aunque hayas usado la aplicación en esos días.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, mensual o anual, con el medio de pago registrado en Mercado Pago. Te avisamos por correo cada vez que un cobro se realiza.

Si una renovación se cobró y no querías continuar, podés pedir el reembolso completo de esa renovación dentro de los 7 (siete) días corridos posteriores al cobro. Al hacerlo, la suscripción se cancela y el acceso al plan pago termina en ese momento.

Pasados esos 7 días, la renovación se considera aceptada y no se reembolsa. Podés cancelar igual, y conservás el acceso hasta el final del período ya pagado.

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la pestaña Suscripción de tu perfil. La cancelación no genera un cobro adicional ni penalidad.

Al cancelar conservás el acceso al plan pago hasta el final del período en curso, y a partir de ahí la cuenta pasa al plan gratuito. El tiempo no utilizado del período ya pagado no se reembolsa ni se prorratea, salvo que aplique alguno de los supuestos de las secciones 1 o 2.

Al cambiar a otro plan o a otra frecuencia de pago, el plan nuevo se cobra completo en el momento y reemplaza al anterior de inmediato.

El tiempo no utilizado del plan anterior no se acredita ni se reembolsa. Si tu período actual está lejos de vencer, te conviene esperar a que termine antes de cambiar.

Fuera de los supuestos anteriores, no realizamos reembolsos. En particular, no se reembolsa:

• El tiempo no utilizado de un período ya pagado, cuando cancelás fuera de las ventanas de las secciones 1 y 2.
• Una renovación cobrada hace más de 7 días.
• El plan anterior al cambiar de plan.
• Cuentas suspendidas o cerradas por incumplimiento de los Términos y condiciones.
• Diferencias de tipo de cambio, comisiones bancarias o impuestos aplicados por tu banco o tarjeta.

Escribinos a soporte@athlofit.com.ar desde la dirección de correo de tu cuenta, indicando el plan y la fecha del cobro. No hace falta que expliques el motivo.

Respondemos dentro de los 5 (cinco) días hábiles. Si el pedido entra en esta política, el reembolso se emite en ese mismo plazo.

La devolución se hace siempre por el mismo medio de pago usado en la contratación, a través de Mercado Pago. Una vez emitida, el tiempo hasta que ves el dinero acreditado depende de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta, y suele ser de entre 3 y 20 días hábiles.

Cuando se emite un reembolso, la suscripción reembolsada se cancela y la cuenta pasa al plan gratuito. Tus datos, rutinas, planes y registros se conservan; solo dejás de tener acceso a las funciones del plan pago.

Un contracargo (disputa iniciada ante tu banco o tarjeta) tiene el mismo efecto que un reembolso. Te pedimos que nos escribas antes de iniciarlo: resolver el reembolso con nosotros es más rápido para vos.

Podemos actualizar esta política. Los cambios rigen para los cobros posteriores a su publicación y nunca reducen los derechos que te reconoce la ley.

Para consultas sobre esta política escribinos a soporte@athlofit.com.ar.